Regulamin sklepu

§1. Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy dostępny pod adresem www.nakotaurok.pl, zwany dalej Sklepem, prowadzony jest przez: Katarzyna Wypych Na kota urok, NIP: 1231573564, REGON: 540799410, z siedzibą w: Zgorzała, ul. Przepiórki, nr 41, 05-500, e-mail: sklep@nakotaurok.pl zwaną dalej Sprzedawcą.
  2. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień na:
    • Produkty fizyczne (np. akcesoria dla zwierząt),
    • Produkty cyfrowe (np. ebooki, kursy),
    • Usługi (konsultacje dietetyczne, behawioralne, catsitting).
  3. Każdy Klient przed złożeniem zamówienia zobowiązany jest zapoznać się z Regulaminem.

§2. Definicje

  • Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą.
  • Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, kupująca produkt bezpośrednio związany z jej działalnością, ale nieposiadający dla niej charakteru zawodowego.
  • Produkt Cyfrowy – treść cyfrowa (np. Ebook), dostarczana drogą elektroniczną.
  • Usługa – usługa catsittingu lub konsultacja (dietetyczna/behawioralna) świadczona przez Sprzedawcę.

§3. Zasady składania zamówień i płatności

  1. Ceny w Sklepie są cenami brutto i zawierają wszystkie podatki.
  2. Klient wybiera interesujący go asortyment, dodaje go do koszyka i przechodzi do kasy.
  3. Płatności: Sklep udostępnia następujące formy płatności: przelew, BLIK, bramka płatnicza.
  4. W przypadku Usług (konsultacji), rezerwacja terminu jest wiążąca dopiero po opłaceniu zamówienia zgodnie z §9 pkt 9 regulaminu szczegółowego.

§4. Realizacja Usług (Konsultacje i Catsitting)

  1. Zasady ogólne: Szczegółowy przebieg konsultacji oraz zasady catsittingu określają załączniki do niniejszego regulaminu (Załącznik nr 1: Regulamin Konsultacji, Załącznik nr 2: Regulamin Catsittingu).
  2. Odwołanie terminu: Klient ma prawo zmienić termin Usługi (konsultacji/catsittingu) bezkosztowo na minimum 72 godziny (3 dni robocze) przed jej rozpoczęciem. W przypadku niedotrzymania tego terminu, usługę uznaje się za odbytą bez prawa do zwrotu środków.
  3. Wymogi medyczne: W przypadku konsultacji dietetycznych Klient zobowiązany jest dostarczyć wyniki badań wymienione w regulaminie szczegółowym.

§5. Produkty Cyfrowe (Ebooki)

  1. Po opłaceniu zamówienia, Produkt Cyfrowy zostanie wysłany na adres e-mail Klienta niezwłocznie (maksymalnie do 24h).
  2. Klient, pobierając Produkt Cyfrowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, wyraża zgodę na dostarczenie treści i przyjmuje do wiadomości, że traci prawo do odstąpienia od umowy.

§6. Produkty Fizyczne (Wysyłka i Dostawa)

  1. Termin realizacji zamówienia na produkty fizyczne wynosi [np. 3-5 dni roboczych].
  2. Koszty dostawy są wskazywane w procesie składania zamówienia.
  3. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć towar wolny od wad.

§7. Prawo do odstąpienia od umowy (Zwroty)

W związku z różnorodnością oferty, zasady zwrotów są następujące:
| Rodzaj produktu | Możliwość zwrotu (14 dni) | Uwagi |
| Produkt fizyczny | TAK | Klient ponosi koszt odesłania towaru. |
| Usługa (Konsultacja) | NIE (po wykonaniu) | Jeśli usługa została w pełni wykonana za zgodą Klienta. |
| Ebook (Treść cyfrowa) | NIE | Jeśli Klient wyraził zgodę na dostarczenie treści przed upływem 14 dni. |
| Usługa Catsittingu | NIE | Zgodnie z terminami odwołań określonymi w §4 ust. 2. |

§8. Reklamacje

  1. Reklamacje należy składać na adres: sklep@nakotaurok.pl.
  2. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni.
  3. Reklamacja dotycząca Usług musi zawierać opis zastrzeżeń. Brak efektów dietetycznych/behawioralnych wynikający z niestosowania się do zaleceń lub stanu zdrowia zwierzęcia nie stanowi podstawy reklamacji.

§9. Prawa autorskie i własność intelektualna

  1. Wszystkie materiały (zalecenia, diety, ebooki, plany suplementacyjne) są chronione prawem autorskim.
  2. Zakupione materiały służą wyłącznie do użytku osobistego. Kopiowanie, udostępnianie osobom trzecim lub publikowanie ich w internecie jest surowo zabronione i grozi odpowiedzialnością cywilną.

§10. Postanowienia końcowe

  1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Do zamówień w toku stosuje się regulamin obowiązujący w dniu zakupu.
  2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.